Si usted es un consumidor situado en la Unión Europea, tiene el derecho legal de desistir de su compra online en un plazo de 14 días, sin necesidad de indicar ningún motivo.

El plazo de desistimiento comienza el día siguiente a aquel en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, reciba el producto. Si su pedido contiene varios artículos entregados por separado, el plazo comienza el día siguiente a la entrega del último artículo de su pedido.

Para ejercer su derecho de desistimiento, utilice nuestro portal de devoluciones online haciendo clic en el botón situado en la parte inferior de la página.

En el portal, introduzca los datos de su pedido y seleccione el/los producto(s) correspondiente(s). Su solicitud debe enviarse antes de que expire el plazo de desistimiento.

Después de enviar su solicitud, recibirá una confirmación por correo electrónico.

Después de notificarnos su decisión de desistir, deberá devolver el/los producto(s) correspondiente(s) en un plazo de 14 días.

Salvo que se indique lo contrario, los costes directos de devolución del/de los producto(s) correrán a su cargo. Si la devolución se debe a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso, póngase en contacto con nosotros para que podamos ayudarle.

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago empleado para el pedido original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el/los producto(s) devuelto(s), o hasta que usted haya proporcionado una prueba de que el/los producto(s) ha(n) sido enviado(s) de vuelta.

Contacto

Kaio-Dia
Email: info@kaio-dia.eu