Política de reembolso

Condiciones y procedimiento

IMPORTANTE

Los productos deben ser devueltos en condiciones NUEVAS, con el empaque original.
Cualquier artículo devuelto con manchas, marcas o signos de desgaste no será reembolsado ni cambiado.
Artículos como el Dia-Cool pack, donde el cliente no haya seguido las instrucciones de uso (por ejemplo, remojo durante más de 60 minutos, lavado a máquina) no podrán ser cambiados ni reembolsados.

Si un artículo no cumple con las expectativas del cliente, podemos cambiarlo o proceder con un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción del paquete por parte del cliente. El cliente debe utilizar el siguiente formulario e indicar su código postal y número de pedido.

Cambio, devolución o reembolso

Si el cliente desea cambiar o devolver uno o más artículos (talla, color, modelo, etc.), puede completar el siguiente formulario para obtener una etiqueta de devolución (pueden aplicarse cargos):
Etiqueta de devolución

Una vez que el artículo sea recibido en nuestras instalaciones, enviaremos el artículo solicitado al cliente dentro de los 5 días hábiles, sin costo para el cliente.

En caso de reembolso, este se realizará dentro de los 5 días hábiles utilizando el mismo método de pago que el cliente utilizó en la compra original.

Todos los artículos deben ser devueltos en condiciones nuevas y en su empaque original.

Los costos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el artículo esté defectuoso. En caso de productos defectuosos, cubriremos los gastos de devolución.

Si no puede obtener una etiqueta de devolución automática, póngase en contacto con nosotros directamente por correo electrónico:
info@kaio-dia.eu

¿Alguna pregunta?

Para cualquier otra consulta, por favor contáctenos por correo electrónico a info@kaio-dia.eu o utilice nuestro formulario de contacto.