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Si eres un consumidor residente en la Unión Europea, tienes el derecho legal de desistir de tu compra online en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificar tu decisión.
El plazo de desistimiento empieza el día siguiente a la recepción del producto por tu parte o por un tercero indicado por ti distinto del transportista. Si tu pedido incluye varios artículos entregados por separado, el plazo empieza el día siguiente a la entrega del último artículo de tu pedido.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, utiliza nuestro portal de devoluciones online haciendo clic en el botón al final de la página.
En el portal, introduce los datos de tu pedido y selecciona el producto o los productos afectados. Debes enviar tu solicitud antes de que finalice el plazo de desistimiento.
Después de enviar tu solicitud, recibirás una confirmación por correo electrónico.
Una vez que nos hayas comunicado tu decisión de desistir, deberás devolver el producto o los productos afectados en un plazo de 14 días.
Salvo que se indique lo contrario, el coste directo de la devolución del producto o los productos corre a tu cargo. Si la devolución se debe a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso, contáctanos para que podamos ayudarte.
El reembolso se realizará con el mismo método de pago utilizado en el pedido original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o los productos devueltos, o hasta que presentes una prueba de su envío.
Kaio-Dia
Correo electrónico: info@kaio-dia.eu
