Preguntas Frecuentes

Pedidos y envíos

Quiero modificar o anular mi pedido, ¿cómo debo proceder?

Preparamos nuestros pedidos en un plazo máximo de 72 horas, aunque la mayoría de nuestros pedidos se preparan y envían en 24 horas. Una vez completado su pedido, recibirá un correo electrónico con un código de seguimiento para seguir la entrega. Su paquete será depositado en su buzón. A título indicativo, los plazos de entrega son D+2 en Francia (incluyendo Córcega, Mónaco y Andorra) y D+3 para las principales ciudades de Europa. Las entregas en el resto del mundo varían de 8 a 15 días según el destino. Consulte nuestra página de entregas para obtener más información.

He hecho un pedido hoy, ¿cuándo me lo entregarán?

Preparamos nuestros pedidos en un plazo máximo de 72 horas, aunque la mayoría de nuestros pedidos se preparan y envían en 24 horas. Una vez finalizado su pedido, recibirá un correo electrónico con un código de seguimiento para seguir la entrega. Su paquete será depositado en su buzón.

A título indicativo, los plazos de entrega son D+2 en Francia (incluidas Córcega, Mónaco y Andorra) y D+3 para las principales ciudades de Europa. Las entregas en el resto del mundo varían de 8 a 15 días según el destino. Consulte nuestra página de entregas para obtener más información.

Pago

¿Qué métodos de pago están disponibles en el sitio web de Kaio-Dia?

Utilizamos la plataforma de pago europea Mollie y ofrecemos los siguientes métodos de pago: tarjeta de débito/crédito, Paypal, Belfius Direct Net, EPS, Giropay, iDEAL, KBC/CBC Payment Button, Bancontact, Przelewy24, SOFORT Banking, Apple Pay. Si desea pagar por transferencia bancaria, póngase en contacto con nuestro equipo por correo electrónico info@kaio-dia.eu o mediante nuestro formulario de contacto. Su pedido será procesado una vez que los fondos sean recibidos en nuestra cuenta bancaria. La lista de métodos de pago no es contractual y puede modificarse sin previo aviso.

Devoluciones

Estoy fuera de Europa, ¿tendré que pagar aranceles e impuestos?

Puede consultar la página relativa a cómo devolver un pedido.

Devuelve

Quiero cambiar un artículo o que me lo reembolsen, ¿qué debo hacer?

Puede consultar la página relativa a cómo devolver un pedido.

Atención al cliente

¿Cómo puedo obtener ayuda si la necesito?

Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico info@kaio-dia.eu, mediante nuestro formulario de contacto, en nuestra página de Facebook o en nuestra página de Instagram.

Normalmente responderemos en un plazo de 48 horas.