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Envío y entrega

Todos nuestros pedidos se preparan y envían en un plazo máximo de 72 horas tras la confirmación del pago, de lunes a viernes, excepto festivos.Si por algún motivo ajeno a nuestra voluntad no pudiéramos cumplir el plazo, se le notificará lo antes posible.Los productos se envían a la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido.La entrega es gratuita en Europa para cualquier pedido igual o superior a 40€.Los envíos se realizan por Lettre Suivie con código de seguimiento por el servicio de Correos francés. Una vez finalizado el pedido, recibirá un código de seguimiento para seguir la evolución de su paquete.Los plazos de entrega, dados a título indicativo, son D+2 en Francia metropolitana, (Córcega, Mónaco y Andorra incluidos) y D+3 para las grandes ciudades de Europa. Las entregas en el resto del mundo varían de 8 a 15 días o más según el destino.Una vez que su pedido ha sido confiado a los servicios postales, no nos hacemos responsables de ningún retraso en la entrega de su pedido.

Devoluciones

Si desgraciadamente un artículo no responde a las expectativas del Cliente, podemos cambiarlo o proceder a un reembolso y ello hasta 14 días después de la recepción del paquete por el Cliente utilizando este formulario. Si el cliente desea cambiar o devolver uno o varios artículos (talla, color, modelo...) puede rellenar el formulario (enlace en el email de pedido) para obtener la etiqueta de devolución (pueden aplicarse tasas)Una vez recibido el artículo en nuestras instalaciones, devolveremos al Cliente el artículo solicitado en un plazo de 5 días laborables, corriendo nosotros con los gastos.En caso de reembolso, éste se efectuará en un plazo de 5 días laborables utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Cliente.Todos los artículos deben devolverse en estado nuevo y en su embalaje original.Si no puede beneficiarse de una etiqueta de devolución automática, póngase en contacto directamente con nosotros a través de e-mail:info@kaio-dia.eu.